في NoviaClean نلتزم بتقديم خدمة مكافحة حشرات احترافية بمواد آمنة 100% للأطفال والحيوانات الأليفة وبأيدي فريق مدرّب ومعتمد. لذلك نوفر ضمان 3 شهور على عدم عودة الحشرات وفق الشروط الموضحة في هذه الصفحة، وبما يضمن وضوح الحقوق والتوقعات من البداية.
ملاحظة مهمة: هذا الضمان مخصص لخدمات مكافحة الحشرات فقط، ولا ينطبق على خدمات التنظيف/التعقيم/التنظيف بالبخار إلا إذا تم الاتفاق كتابيًا على غير ذلك.

1) ما المقصود بضمان 3 شهور؟

هو التزام من NoviaClean بتقديم زيارة متابعة/معالجة إضافية خلال مدة الضمان إذا عاد نفس نوع الحشرة داخل نفس الموقع/المنطقة التي تم علاجها، وذلك بعد تنفيذ العميل لتعليمات ما بعد الخدمة.

2) مدة الضمان ومتى يبدأ؟

مدة الضمان: 90 يومًا (3 شهور).

يبدأ الضمان من:

تاريخ آخر زيارة ضمن خطة المكافحة (إذا كانت الخدمة تتضمن أكثر من زيارة)، أو

تاريخ إتمام الخدمة في الزيارة الواحدة (إذا كانت زيارة واحدة).

3) ما الذي يشمله الضمان؟

يشمل الضمان (عند توفر الشروط):

عودة نفس الحشرة التي تمت مكافحتها (مثل: الصراصير، بق الفراش، النمل الأبيض… حسب الخدمة)

داخل نفس المكان المعالج وفي نفس نطاق العقار الذي تم تقديم الخدمة فيه.

تقديم متابعة وفق تقييم الفني (قد تكون إعادة معالجة موضعية/شاملة حسب الحالة).

4) ما الذي لا يشمله الضمان؟ (استثناءات شائعة)

لا يسري الضمان في الحالات التالية:

ظهور نوع حشرة مختلف عن النوع الذي تمت مكافحته.

إصابة جديدة من مصدر خارجي (مثل انتقال الحشرات من شقة مجاورة، أو إدخال أثاث/مرتبة/أغراض ملوثة بعد الخدمة).

عدم الالتزام بـ تعليمات ما بعد الخدمة (مثل غسل/مسح المناطق المعالجة مبكرًا، أو إهمال التعليمات الخاصة ببق الفراش).

وجود سبب إنشائي أو بيئي مستمر لم يتم علاجه (شقوق وفتحات كبيرة، تسربات مياه، رطوبة عالية، تراكم مخلفات… إلخ).

تغيير كبير في الموقع بعد الخدمة (دهانات/ترميم/نقل أثاث كثيف/تجديدات) يؤثر على فعالية المعالجة.

مناطق لم يتم علاجها بناءً على طلب العميل أو لعدم إمكانية الوصول لها وقت الخدمة.

حالات الإصابة الشديدة التي تتطلب خطة متعددة الزيارات ولم يلتزم العميل بإتمام الخطة أو المتابعة الموصى بها.

5) التزامات العميل لضمان أفضل نتيجة

للاستفادة من ضمان 3 شهور، يُرجى الالتزام بما يلي:

اتباع تعليمات الفني الخاصة بالخدمة (خصوصًا بق الفراش).

عدم غسل/مسح المناطق المعالجة قبل المدة الموصى بها من الفني.

الحفاظ على نظافة المكان وتقليل مصادر جذب الحشرات (بقايا الطعام/الرطوبة).

معالجة أي تسربات مياه أو رطوبة عالية إن وُجدت.

سد الفتحات والشقوق قدر الإمكان أو تنفيذ توصيات الوقاية التي يذكرها الفني.

6) طريقة طلب الضمان (المتابعة)

لطلب زيارة ضمن الضمان، تواصل معنا عبر الاتصال أو واتساب واذكر:

الاسم ورقم الجوال

المدينة والحي (جدة/مكة/الرياض)

تاريخ الخدمة ونوعها

نوع الحشرة التي عادت وأماكن ظهورها

(اختياري) صور/فيديو إن أمكن لتسريع التقييم

اتصل الآن: +966563647856
واتساب: https://wa.me/966563647856
خدمة طوارئ: 24/7 طوال أيام الأسبوع

7) ملاحظات السلامة

نستخدم مواد آمنة 100% للأطفال والحيوانات وفق الاستخدام الصحيح، ومع ذلك:

التزم بإرشادات التهوية/الابتعاد المؤقت إن طلب الفني ذلك.

لا تلمس المواد أو الأدوات المستخدمة، واتبع تعليمات ما بعد الخدمة بدقة.

8) للمنشآت التجارية

قد تختلف شروط الضمان للمنشآت (مطاعم/فنادق/مكاتب) حسب:

طبيعة النشاط وكثافة الاستخدام

برنامج الزيارات الدورية

عوامل النظافة والتخزين
وسيتم توضيح ذلك عند الاتفاق على الخدمة.

9) تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الضمان لتحسين الخدمة ورفع الوضوح. يتم اعتماد النسخة السارية وقت تقديم الخدمة.
تحتاج توضيح سريع؟

اتصل بنا الآن وسنشرح لك شروط الضمان بما يناسب حالتك ونوع الخدمة:
+966563647856 (اتصال مباشر) — واتساب: https://wa.me/966563647856

سياسة الضمان (3 شهور) لمكافحة الحشرات – NoviaClean